Field Service

Atendimento nacional em regime 24x7x365
Ponto único de contato para serviços de suporte técnico em campo e para soluções empresariais
Instalação, operação e atualização de equipamentos e softwares multivendors;
Projetos físicos e lógicos
Revisão e correção de hardware e software
Instalação de sistemas operacionais
Operação logística a nível nacional
Centro de distribuição em mais de 140 localidades com descarte ecológico
Integração com diversas tecnologias e entre sistemas de ITSM
Gestão unificada end-to-end de serviços e spare parts
Suporte às tecnologias e equipamentos de ponta (roteador, switch, Wi-Fi, microinformática, toip, segurança e infraestrutura)

O cliente conta com suporte técnico de profissionais qualificados de acordo com a sua necessidade

Encontre a solução que melhor se adequa a cada projeto, e para isso conte com o apoio de profissionais experientes e atualizados sobre as tecnologias que surgem a todo momento

Equipes preparadas para atuar com soluções de rede, segurança, sistemas virtualizados, aplicações em nuvem, entre outras

Único ponto de contato para as atividades relacionadas a serviço técnico de campo

SLAs agressivos com atendimentos em até 2 horas (capitais do país)

Mantenha seus negócios operando com as melhores soluções do mercado

O suporte técnico em campo, também conhecido como “Field Service”, proporciona aos clientes todo o suporte necessário para atividades que não podem ser resolvidas remotamente. Por exemplo, instalação de equipamentos, manutenção física, troca de peças, ou outros serviços que precisem de apoio presencial para serem desenvolvidos.

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O suporte técnico é feito para solucionar problemas nas aplicações e/ou hardwares, garantindo sempre que o cliente tenha o melhor aproveitamento do serviço contratado.

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O técnico de Field Service é responsável por garantir que os sistemas do cliente estejam sempre funcionando em seu melhor desempenho.

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Entendemos que mesmo com toda a transformação digital, os equipamentos ainda apresentam problemas ou falhas de desempenho. É nessa hora que nossos serviços de Field Service, com atendimento nacional 24x7x365, garantem que qualquer problema operacional seja reduzido e solucionado da forma mais ágil possível para não impactar os clientes.

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