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O suporte técnico em campo, também conhecido como “Field Service”, proporciona aos clientes todo o suporte necessário para atividades que não podem ser resolvidas remotamente. Por exemplo, instalação de equipamentos, manutenção física, troca de peças, ou outros serviços que precisem de apoio presencial para serem desenvolvidos.

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O suporte técnico é feito para solucionar problemas nas aplicações e/ou hardwares, garantindo sempre que o cliente tenha o melhor aproveitamento do serviço contratado.

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O técnico de Field Service é responsável por garantir que os sistemas do cliente estejam sempre funcionando em seu melhor desempenho.

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Entendemos que mesmo com toda a transformação digital, os equipamentos ainda apresentam problemas ou falhas de desempenho. É nessa hora que nossos serviços de Field Service, com atendimento nacional 24x7x365, garantem que qualquer problema operacional seja reduzido e solucionado da forma mais ágil possível para não impactar os clientes.